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Preguntas mas Frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para utilizar el servicio?
- Ser mayor de edad
- Presentar cedula de identidad o pasaporte.
- Llenar formulario de envió/recibo
¿Desde qué monto se puede hacer un giro?
No existe monto mínimo a enviar. Sí existen montos máximos de dinero a enviar y un límite de transacciones por día, semana y mes para mayor información solo tenes que abocarte a nuestro servicio al cliente en cualquiera nuestras agencias de Tigo Money.
¿Qué pasa si me roban el teléfono?
Si te roban el teléfono, no te preocupes, tu saldo queda guardado en el sistema Tigo Money, no en el teléfono y solo se puede acceder a él a través del pin.
¿Porque pide al cliente que cambie su PIN?
Necesitamos que lo cambie por su seguridad. Es altamente recomendable que no lo comparta con nadie, pues este es su código de seguridad.
Para cambiar de PIN el cliente debe ingresar a *555# e inmediatamente se le solicitará que cambie su pin para poder ingresar al sistema.
¿Qué puedo hacer si se borra el mensaje donde se confirma que me enviaron dinero?
En este caso debes acercarte a un agente de Tigo Money presentándole tu inquietud y el te podrá guiar en un proceso para verificar cual es el saldo de tu cuenta y realizar el retiro sin ningún problema.
¿Qué hago si no me aparece la opción retiro de dinero?
Este es un error muy común, normalmente se puede observar al final del menú las opciones (*siguiente y/o # menú principal); en este caso deberás responder con asterisco (*) y enviar; de esta forma la parte restante del contenido del menú se desplegará.
¿Porqué no he recibido la notificación de un giro?
Debes tener cuidado, esto suele pasar cuando tienes la bandeja de entrada saturada o el celular apagado.